Politique de confidentialité

Pas de compte, pas de nom

Le parcours est gratuit et anonyme. Liv ne vous demande ni nom, ni adresse e-mail, ni compte. Aucun cookie n'est déposé sur votre téléphone pendant le parcours.

Ce que Liv enregistre quand vous scannez

Le scan crée sur les serveurs de Liv une fiche de parcours qui ne contient que le magasin, la date et l'heure, et l'avancement : scanné, commencé, terminé. Elle sert à compter les visites de chaque magasin. Elle ne contient ni votre adresse IP, ni votre navigateur.

Comme tout site, Liv reçoit l'adresse IP de votre connexion. Elle sert à limiter les abus (trop de demandes en peu de temps) et elle est effacée après 24 heures. Les journaux techniques des serveurs peuvent aussi la contenir, pour une durée qui sera précisée prochainement.

Vos réponses aux questions

Vos réponses restent sur votre téléphone pendant le parcours. À la fin, elles sont envoyées une fois aux serveurs de Liv pour préparer vos conseils et ceux du magasin. Le serveur en tire un résultat (le produit conseillé, votre consommation, des estimations d'économies) et ne garde que ce résultat et trois de vos réponses : le nombre de cigarettes par jour, si vous vapotez déjà, et la marque si vous l'avez écrite. Vos autres réponses ne sont gardées que si vous donnez votre numéro de téléphone (voir plus bas). Pendant ce calcul, elles restent au plus 24 heures dans la file de calcul, ou 7 jours si le calcul échoue.

Ce que voit le magasin

Quand vous montrez votre code, le magasin voit seulement :

• votre code de retrait ;
• le produit conseillé et les estimations qui l'accompagnent (premier achat, économies) ;
• le nombre de cigarettes par jour que vous avez indiqué, et votre niveau d'habitude, en une phrase ;
• si vous vapotez déjà ;
• la marque de cigarettes que vous fumez, seulement si vous l'avez écrite (la question est facultative).

Il ne voit jamais vos autres réponses, ni votre numéro de téléphone. Il ne sait pas qui vous êtes, sauf si vous le lui dites.

Votre code de retrait

Votre code reste valable 7 jours après sa création. Le magasin peut noter si votre visite a donné lieu à un achat, et son montant. Ces informations sont rattachées à votre parcours, pas à votre identité.

La durée de conservation de la fiche de parcours, du résultat calculé, du code de retrait et de l'achat noté par le magasin sera précisée prochainement.

Si vous donnez votre numéro de téléphone

À la fin du parcours, Liv vous propose de laisser votre numéro. C'est facultatif : vous pouvez passer cette étape, le parcours et le code restent les mêmes. Si vous le donnez, vous acceptez que Liv l'enregistre avec vos réponses, pour pouvoir vous recontacter plus tard (suivi de votre parcours, questionnaire de satisfaction).

À ce jour, Liv n'envoie aucun message à ce numéro. Il n'est jamais montré au magasin.

Vous pouvez retirer votre accord à tout moment en écrivant à contact@notreburaliste.fr : votre numéro et vos réponses seront alors effacés. Leur durée de conservation sera précisée prochainement.

Votre parcours Liv gardé sur votre appareil

Quand vous répondez aux questions de Liv après avoir scanné le QR code d'un magasin, votre téléphone garde votre parcours dans le stockage local de son navigateur : vos réponses, votre code de retrait et le magasin concerné. C'est ce qui vous permet de fermer la page et de retrouver vos conseils et votre code en revenant en magasin. Ce stockage ne quitte pas votre appareil, ne sert ni à mesurer votre visite ni à vous suivre, et ne vous identifie pas : il est strictement nécessaire au service que vous demandez, il ne demande donc pas votre accord. Il est gardé 7 jours après le scan, ou après votre première réponse si vous avez commencé les questions. Une fois les questions terminées, il est gardé tant que votre code de retrait est valable, soit 7 jours après sa création. Passé ce délai, il ne sert plus et Liv l'efface à votre prochaine visite. Vous pouvez aussi l'effacer plus tôt en touchant « Recommencer » ou en effaçant les données du site.

Sur quelle base

Le calcul de vos conseils répond à votre demande. L'enregistrement de votre numéro et de vos réponses repose sur votre accord. Le comptage des visites et la limitation des abus reposent sur l'intérêt de Liv et des magasins à faire fonctionner le service. Les bases précises de chaque usage seront confirmées prochainement.

Votre demande d'inscription

Votre demande contient votre adresse e-mail, le nom et l'adresse du magasin, sa ville et son code postal, son SIRET, ses codes douane ou NIM s'il en a, la date de votre dernier bilan, vos autres activités, votre motivation et votre extrait K-bis. Liv retrouve l'adresse et la position du magasin à partir du SIRET, auprès des services publics de l'annuaire des entreprises et de la Base adresse nationale. L'équipe Liv examine la demande et peut la refuser en indiquant pourquoi. La durée de conservation d'une demande, acceptée ou refusée, et de son K-bis sera précisée prochainement.

Votre compte

Votre compte contient votre adresse e-mail, votre mot de passe sous une forme qui ne permet pas de le retrouver, les informations du magasin et le taux de marge que vous réglez. Une clé d'accès ne laisse à Liv qu'une clé publique, le nom que vous lui donnez, le modèle d'appareil et ses dates d'usage : votre empreinte ou votre visage ne quittent jamais votre appareil. Supprimer une clé efface ces informations.

Vos connexions

À chaque connexion, Liv enregistre votre adresse IP, votre navigateur, la date et l'heure, puis les mêmes informations lors de votre dernière activité. Elles servent à sécuriser votre compte et à vous montrer les appareils connectés. Une session est effacée 90 jours après sa fin, et au plus tard 180 jours après son ouverture.

Un journal de sécurité garde les connexions, les échecs de connexion et les déconnexions, et les opérations sensibles sur le compte (mot de passe, abonnement, examen de la demande), avec l'adresse IP et le navigateur, pendant 90 jours. Les compteurs qui limitent les tentatives répétées gardent l'adresse IP 24 heures.

Votre activité

Liv garde les parcours de vos clients, les ventes que vous notez et les messages que vous envoyez à l'équipe Liv. Un message clos est effacé 180 jours après sa clôture. L'équipe Liv voit les chiffres d'activité de votre magasin, jamais les réponses de vos clients. La durée de conservation des ventes, des parcours et des annonces envoyées par Liv sera précisée prochainement.

N'écrivez pas d'informations sur un client (nom, téléphone) dans un message : rien ne les filtre.

Votre abonnement

Le paiement passe par Stripe Payments Europe, Limited. Liv ne voit ni ne garde vos coordonnées bancaires : elle garde les identifiants de votre abonnement chez Stripe Payments Europe, Limited, son état et ses dates. La durée de conservation de ces informations sera précisée prochainement.

Les e-mails de Liv (création de votre mot de passe, mot de passe oublié, réponse à votre demande) sont envoyés par Sendinblue SAS (Brevo), qui reçoit votre adresse e-mail et le contenu du message.

Les vidéos d'aide

Les vidéos de la page d'aide sont hébergées sur YouTube. Rien n'est envoyé à YouTube tant que vous n'appuyez pas sur « Lire la vidéo ». Ce bouton affiche le lecteur YouTube : Google Ireland Limited reçoit alors votre adresse IP, votre navigateur et l'identifiant de la vidéo, et le lecteur enregistre ses propres données dans votre navigateur, avant même que la vidéo démarre.

Sur quelle base

Votre compte, votre abonnement et votre activité reposent sur le contrat qui vous lie à SGV LAB (article 6, paragraphe 1, b du RGPD). La sécurité des connexions et le journal de sécurité reposent sur l'intérêt de SGV LAB à protéger votre espace (article 6, paragraphe 1, f).