Conditions d'utilisation

Un service gratuit et anonyme

Le parcours est gratuit et ne demande aucun compte. Votre numéro de téléphone est facultatif.

Liv n'est pas un service de santé

Les conseils de Liv portent sur le choix d'un produit de vapotage. Ils ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé. Si vous avez un doute sur votre santé, parlez-en à un professionnel de santé avant de changer vos habitudes.

Des conseils, pas une vente

Le produit proposé est une suggestion, calculée à partir de vos réponses. Le magasin reste libre de vous conseiller autrement, et vous restez libre de votre choix. Liv ne vend aucun produit : l'achat se fait entre vous et le magasin, à ses prix et selon son stock.

La vente des produits du vapotage est interdite aux mineurs. Le service s'adresse aux personnes majeures.

Votre code de retrait

Le code vaut 7 jours après sa création, dans le magasin dont vous avez scanné le QR code. Il permet au magasin de retrouver les conseils préparés pour vous. Il ne donne droit à aucune remise ni à aucun produit réservé.

Inscription et vérification

L'inscription se fait par une demande en ligne, avec votre extrait K-bis. L'équipe Liv vérifie la demande avant d'ouvrir l'accès et peut la refuser en indiquant pourquoi. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les tenir à jour.

Abonnement

L'accès à l'espace magasin est réservé aux magasins qui ont un abonnement ouvert. Vous ne payez qu'après la vérification de votre demande, jamais avant. Le prix et la durée sont affichés au moment de la souscription. Le paiement se fait par carte, au début de chaque mois d'abonnement, par Stripe Payments Europe, Limited, et apparaît sur votre relevé sous le libellé LIV NOTREBURALISTE.FR.

Le premier mois est un essai gratuit, offert une seule fois par établissement, c'est-à-dire par numéro SIRET : vous pouvez l'arrêter avant sa fin sans rien payer. Le paiement commence au début du deuxième mois. L'abonnement vous engage alors pour 12 mois, puis se renouvelle par période d'un an, sauf demande de non-renouvellement avant l'échéance. SGV LAB peut refuser un nouvel essai ou un nouvel abonnement à un établissement qui a déjà bénéficié de l'essai.

Un établissement admis en bêta-test a un accès gratuit jusqu'à une date fixée à l'avance, qui lui est indiquée. Cet accès tient lieu d'essai gratuit : à sa fin, l'abonnement commence sans nouveau mois d'essai.

Si un paiement échoue, l'accès reste ouvert 14 jours, le temps de régulariser, puis se ferme jusqu'au paiement. Un compte sans abonnement ouvert peut toujours se connecter, mais ne voit que l'état de son abonnement.

Compte et accès

Un compte correspond à un magasin. Le titulaire garde son mot de passe pour lui. Pour donner l'accès à son équipe, il ajoute une clé d'accès par personne ou par appareil, et peut la retirer à tout moment. Le titulaire répond de l'utilisation de son compte et prévient Liv sans attendre s'il pense qu'un accès a été détourné.

Vos engagements

En utilisant l'espace magasin, vous vous engagez à :

• afficher le QR code du magasin là où vos clients peuvent le scanner, et ne pas le diffuser pour un autre magasin ;
• respecter l'interdiction de vente aux mineurs ;
• utiliser les informations de vos clients pour les conseiller au comptoir, rien d'autre : ne pas chercher à savoir qui ils sont, ne pas les copier ailleurs, ne pas les écrire dans un message à Liv ;
• présenter les conseils de Liv comme une aide au choix d'un produit, jamais comme un avis de santé.

Résiliation et remboursement

Pendant l'essai, vous pouvez arrêter votre abonnement sans frais depuis l'espace magasin, dans Paramètres, rubrique Abonnement. Rien ne vous est prélevé et l'accès se ferme à la fin de l'essai.

Après l'essai, l'abonnement vous engage par périodes de 12 mois calendaires, et ne peut pas être résilié avant la fin de la période en cours. Vous pouvez demander à tout moment qu'il ne soit pas renouvelé, au même endroit. La demande prend effet à l'échéance, sans préavis, et l'accès reste ouvert jusque-là. Tant que l'échéance n'est pas passée, vous pouvez retirer cette demande.

La page de gestion du paiement de Stripe Payments Europe, Limited sert à mettre à jour votre carte et à retrouver vos factures. Elle ne permet pas de résilier.

Les sommes payées ne sont pas remboursées, même au prorata.

SGV LAB peut suspendre ou fermer un accès en cas de manquement à ces conditions, après vous en avoir informé sauf urgence.

Pour toute question sur votre abonnement : contact@notreburaliste.fr.